España se ha convertido en los últimos años en el foco de las miradas de muchas empresas internacionales debido a su crecimiento económico. Medios de gran prestigio como The Economist se han hecho eco del momento pujante de este país y, el pasado mes de diciembre, lo nombró como la mejor economía avanzada de 2024.
Un sector que ha avanzado en el país es el del comercio electrónico B2B, En febrero, otro estudio destacó el buen camino que está marcando la economía española. En este caso, se trata de la última encuesta B2B Pulse, de la consultora McKinsey & Company, realizada a 4000 responsables de compras y ventas en 13 países de todo el mundo.
A través de este artículo y del estudio de McKinsey & Company, queremos hacer un análisis de cómo ha ido evolucionando España en el comercio electrónico B2B en los últimos años, cómo se ve frente a otros países y cómo las empresas pueden aprovechar este boom.
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El comercio electrónico B2B en España
El resultado más destacable para España en el estudio realizado por McKinsey & Company es que este país se posiciona como líder en el crecimiento del comercio electrónico en el ámbito B2B, donde el 75 % de los proveedores ofrecen algún tipo de canal digital, lo que está cuatro puntos por encima del 71 % que muestran los datos globales.
El informe se basa en cinco verdades (la regla de los tercios rige todo, la omnicanalidad perfecta es oro, el comercio electrónico es indispensable, el trabajo híbrido funciona y la generación de IA tiene mucho juego) para guiar a las compañías B2B hacia un camino exitoso en el mundo digital.
Además del increíble crecimiento del comercio electrónico B2B en España, la encuesta revela que el 36 % de los ingresos de las empresas españolas viene desde el comercio electrónico, una cifra que también supera el promedio global (34 %). Esto desvela que el comercio electrónico ya es el principal canal de venta B2B, dejando muy atrás las ventas presenciales, que suponen ahora el 17 % de los ingresos.
Con estos datos sobre la mesa, no cabe duda de que las empresas B2B cuentan con un gran aliado en el comercio electrónico que no pueden desaprovechar. Cada vez son más las plataformas que abren su espacio a las ventas B2B, desde los clásicos del B2C, como Amazon, hasta portales enfocados exclusivamente al B2B, como Alibaba.com o europages. Tener presencia en este tipo de plataformas, a las que cada vez se unen más compañías, es una manera de conectar con otras empresas y de dar más visibilidad a tu negocio.
La importancia de la inteligencia artificial (IA) en el comercio electrónico B2B
Según el estudio, a nivel global, el 19 % de las empresas utilizan IA generativa en sus procesos de compra y venta y un 23 % está en fase de implementación. Si nos centramos en España, aunque todavía queda mucho camino por recorrer en cuanto a la IA generativa (la han adoptado el 34 % de las empresas), el 50 % de las que han implementado esta tecnología confirman que se puede apreciar un impacto positivo.
Además, datos de la Oficina de Estadística de la Unión Europea (Eurostat) de 2023 indicaron que el 8 % de las empresas europeas ya habían incluido algún sistema de IA en sus procesos. En España, según Cepyme, el 9,2 % ya lo ha hecho y entre las empresas con más de 10 empleados en el país, esta cifra aumenta a casi el 12 %.
Los clientes buscan una presencia omnicanal fluida
El abanico de posibilidades que ofrece internet ha hecho que la forma en la que compramos cambie mucho, tanto en el sector B2C como en el B2B. El 50 % de los encuestados por McKinsey & Company confirma que cambiaría de proveedor si no reciben una experiencia de compra fluida y personalizada. Además, el 36 % de los consultados confirma buscar una presencia omnicanal fluida y si no la encuentran, no tienen problema en buscar otro proveedor. Esto no hace más que reafirmar la importancia de la presencia en internet de las empresas B2B, siempre de la mano de la atención presencial.
Así, los proveedores B2B tienen la obligación de estar presentes en diferentes canales digitales si no quieren que sus ventas se estanquen o, incluso, disminuyan. Si tienes un comercio B2B y no sabes por dónde empezar tu camino en el mundo digital o quieres mejorar tu presencia virtual, en Nativa-PR podemos diseñar una estrategia de comunicación que se adapte a lo que necesitas.
Preguntas y respuestas sobre el comercio electrónico B2B
¿Cómo puede ayudar una agencia de comunicación como Nativa-PR a una empresa B2B en su proceso de digitalización?
En Nativa-PR acompañamos a las empresas B2B en su transición digital mediante estrategias de comunicación. Diseñamos planes personalizados para aumentar su visibilidad en plataformas digitales, conectar con nuevos públicos y fortalecer su presencia en medios especializados, generando confianza y autoridad en su sector. En Nativa-pr podemos crear una estrategia SEO y de contenidos para tu página web, estrategias de contenido para redes sociales y te acercamos a medios de comunicación generales y de tu sector. ¡Escríbenos para ayudarte!
¿Por qué es importante trabajar la comunicación y las relaciones públicas en el comercio electrónico B2B?
Porque, en un entorno digital cada vez más competitivo, no basta con estar presentes: es clave destacar. El PR o RR.PP permite posicionar a la marca como referente, generar contenido de valor y transmitir credibilidad, lo cual influye directamente en la percepción del cliente y, por ende, en las decisiones de compra. Si estás buscando relaciones públicas en España o México, en Nativa-PR podemos ayudarte.
¿Qué canales digitales debería priorizar una empresa B2B para mejorar su presencia online?
Depende del sector y del perfil del cliente objetivo, pero en general, es fundamental contar con un sitio web optimizado, estar presentes en plataformas B2B relevantes (como Alibaba o europages), trabajar el SEO, y tener presencia activa en LinkedIn. Además, una estrategia de contenido combinada con apariciones en medios especializados puede marcar la diferencia. En Nativa-PR te ayudamos a lograrlo.